Гарантия

Гарантия производителя мебели 2 года

Гарантия на товар действительна только при наличии дефектов, дефектов в фитингах, за которые отвечает производитель. Гарантия недействительна, если повреждение мебели вызвано некачественной сборкой, использованием, хранением или транспортировкой. Товар возвращается только с видимым дефектом производителя, в полной упаковке и в оригинальной упаковке. Если обнаружен дефект производителя, то Покупатель имеет право запросить ремонт товара, если ремонт невозможен или не полезен, тогда товар обменивается на такой же или эквивалентный. Покупатель имеет право запросить возврат средств только в том случае, если ремонт или замена не могут быть произведены в течение 15 рабочих дней.

Гарантия производителя матраса от 2 до 15 лет

Гарантийный срок - это период, в течение которого производитель берет на себя ответственность за исправление дефектов и дефектов матраса бесплатно во время эксплуатации. Гарантийный срок начинается с даты, указанной в гарантийном талоне матраса. Гарантийный срок каждого матраса указан на нашем сайте www.ormebeles.lv. В случае значительных дефектов, возникших в течение гарантийного периода по вине производителя, покупатель имеет право обратиться в магазин, где был приобретен матрас, и потребовать его ремонта. Заказчик должен доставить матрас в магазин своим транспортом или нашим транспортом за дополнительную плату. Если дефект вызван ошибкой изготовителя, он будет отремонтирован в течение двух рабочих дней и доставлен заказчику бесплатно. Гарантия включает в себя ремонт матраса или замену поврежденных компонентов в случае обнаружения дефекта. Гарантийный срок на матрас продлевается на весь срок ремонта у производителя. Крупные латвийские и зарубежные производители матрасов используют специальные матрасные клеи, содержащие растворители. Клей используется для соединения разных слоев. Сразу после изготовления матрас упаковывается в герметичную пластиковую пленку. Из-за этого после вскрытия упаковки вы почувствуете запах жидкости. Ацетон и другие растворители, используемые в процессе изготовления матраса, являются быстро летучими веществами, которые полностью испаряются с матраса в течение 1-3 дней. Большинство растворителей испаряются в течение 6-8 часов. В связи с этим мы рекомендуем снять пленку и оставить матрас в проветриваемом помещении на один день. Замена матраса из-за запаха возможна, если запах остается более 5 дней после открытия. Также обратите внимание, что натуральные материалы, используемые в производстве матрасов (латекс, койра, морские водоросли, конский волос, верблюжья и овечья шерсть) могут иметь специфический запах.

На гарантийный ремонт не распространяется:

1. Если матрас используется не по назначению для его функции, если поверхность имеет различные структурные дефекты и деформации.

2. Ущерб, вызванный личными интересами клиента: ремонт наматрасника или деталей без разрешения производителя.

3. Повреждение чехла для матраса, пятна (масла, краски, жир, кровь, кофе и т. Д.), Отверстия или порезы в чехле.

4. Повреждения и деформации, возникшие из-за неправильной транспортировки матраса.

5. Высота матраса может варьироваться до 3 см во время работы и не является дефектом.

OR MEBELES в матрасах использует высококачественное сертифицированное сырье. Стандартная гарантия на матрасы составляет 24 месяца, но на несколько моделей гарантия составляет от 24 месяцев до 15 лет.

Право возврата товара

Порядок совершения покупок в интернет-магазине www.ormebeles.lv определяется Постановлением Кабинета Министров ЛР от 20 мая 2014 года №. 255 «Положения о дистанционном договоре». https://likumi.lv/ta/id/266462-noteikumi-par-distances-ligumu

Право на возврат
1. В соответствии с Законом о защите прав потребителей Латвийской Республики и Постановлением Кабинета Министров № 255 «Правила о дистанционных договорах» потребитель может воспользоваться правом отказа и в одностороннем порядке отказаться от дистанционного договора в течение 14 календарных дней со дня получения товара. Для соблюдения периода отказа достаточно, если потребитель отправит свое уведомление об осуществлении права на отказ до истечения срока действия права на отказ.
2. Если покупатель хочет воспользоваться правом отказа, в этом случае он должен связаться с продавцом, написав на адрес электронной почты info@ormebeles.lv. Покупатель получает от продавца бланк аннулирования, который он заполняет и отправляет продавцу на указанный выше электронный адрес.
3. Покупатель обязан вернуть товар или передать его продавцу без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 дней со дня, когда покупатель уведомил продавца о своем решении отказаться от Дистанционного договора. Срок будет соблюден, если покупатель отправит товар обратно до истечения 14-дневного срока.
4. Используя право отказа, покупатель покрывает прямые расходы по возврату товара. Покупатель несет ответственность за уменьшение стоимости товара, если товар использован с другой целью, а не для выяснения характера и свойств товара. 
5. Согласно Постановлению Кабинета Министров № 255 потребитель не может воспользоваться правом отказа, если:
– товар изготовлен по инструкции потребителя или продукт явно персонифицирован;
— в силу своих характеристик товар после доставки необратимо смешивается с другими вещами.
— потребитель вскрыл упаковку товара, который не подлежит возврату по санитарно-гигиеническим причинам.